1. Introdução

O Flow Open Mall, shopping center localizado na Avenida Comendador Franco, nº 6992, Bairro Uberaba, CEP 81560-000, Curitiba/PR, reconhece e valoriza a importância do uso responsável das informações e dos dados pessoais coletados no âmbito de suas atividades, produtos, serviços e ações de marketing, inclusive por meio do website flowopenmall.com.

Esta Política de Privacidade tem por objetivo informar, de forma clara e transparente, como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Para fins desta Política, Usuário, Titular ou Você é qualquer pessoa que: navegue no Website; utilize canais de atendimento e contato; participe de eventos, promoções, campanhas ou ações institucionais; utilize serviços e facilidades do empreendimento; ou frequente o shopping quando houver tratamento de dados relacionado à segurança e operação.

2. Controlador dos Dados Pessoais

A FLOW ADMINISTRADORA DE CONDOMÍNIOS LTDA, CNPJ nº 36.724.173/0001-08, com sede em Curitiba/PR, à Avenida Comendador Franco, nº 6992, Bairro Uberaba, CEP 81560-000, é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito do Flow Open Mall, nos termos do art. 5º, inciso VI, da LGPD.

3. Coleta de Dados Pessoais

3.1. Dados fornecidos diretamente pelo Titular

• Nome, e-mail, telefone e/ou WhatsApp;
• Informações fornecidas em formulários de contato, cadastros e atendimentos;
• Dados necessários à participação em promoções ou eventos específicos.

3.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e dados de navegação;
• Informações sobre dispositivo e navegador;
• Cookies e tecnologias semelhantes.

3.3. Dados coletados no ambiente físico

• Imagens captadas por câmeras de segurança;
• Registros de ocorrências e atendimentos operacionais;
• Dados de veículos para controle do estacionamento.

3.4. Dados sensíveis

Como regra, o Flow Open Mall não realiza tratamento de dados sensíveis. Eventual exceção ocorrerá exclusivamente para proteção da vida ou saúde do Titular, conforme exigências legais.

4. Finalidades do Tratamento

• Responder solicitações e contatos realizados pelo Titular;
• Divulgar eventos, promoções e ações institucionais;
• Melhorar a experiência de navegação no Website;
• Operar e administrar o estacionamento;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Exercer direitos em processos judiciais ou administrativos;
• Atender a interesses legítimos do empreendimento.

5. Compartilhamento de Dados

O Flow Open Mall não vende nem aluga dados pessoais. Os dados poderão ser compartilhados com prestadores de tecnologia, parceiros de campanhas, operadores do estacionamento e autoridades públicas, mediante obrigação legal.

6. Dados de Lojistas e Terceiros

Ao se relacionar com lojistas do shopping, o Titular poderá fornecer dados diretamente a eles. O Flow Open Mall não possui ingerência sobre o tratamento realizado por esses terceiros. Recomenda-se consultar as políticas específicas de cada operação.

7. Prazo de Armazenamento

Os dados serão armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades informadas, pelo período exigido em lei, ou pelo tempo necessário ao exercício de direitos legítimos. Encerrada a finalidade, os dados serão eliminados ou anonimizados.

8. Segurança da Informação

São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos.

9. Cookies

O Website utiliza cookies para viabilizar funcionalidades essenciais, analisar navegação e apoiar ações de marketing. Consulte nossa Política de Cookies para detalhes.

10. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, o Titular pode requerer: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou exclusão, informações sobre compartilhamento, revogação de consentimento e oposição a tratamentos específicos. O Titular também pode apresentar reclamação à ANPD.

11. Canal de Contato

Para dúvidas ou exercício de direitos: privacidade@flowopenmall.com

12. Menores de Idade

O Website não é direcionado a menores de idade. Não há coleta intencional de dados de crianças ou adolescentes sem a devida transparência e, quando necessário, consentimento dos responsáveis legais.

13. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser alterada a qualquer tempo. A versão atualizada estará sempre disponível no Website.